Prenotazioni                                (Bookings)

Per effettuare una prenotazione è necessario rivolgersi al nostro call center (per le urgenze) oppure attraverso una mail al nostro indirizzo di posta elettronica in cui si indicano:

• data di ritiro e riconsegna del veicolo;

• orari di ritiro e riconsegna del veicolo;

• tipologia o cilindrata del veicolo di interesse;

• età del conducente.

La prenotazione dovrà essere confermata con un bonifico entro le 24/48 ore dall'accettazione del preventivo: scaduto questo tempo, sarà necessario sincerarsi dell'effettiva disponibilità del veicolo al quale si è interessati in quanto il sistema renderà automaticamente disponibile l'auto online.

Il numero di prenotazione verrà generato dal sistema dopo la ricezione dei seguenti documenti:

• copia contabile del bonifico di prenotazione;
• scansione della patente di guida nazionale;
• scansione del permesso di guida internazionale (per i clienti provenineti da un Stato extra UE;
• compilazione del prospetto di repilogo da noi fornito al momento della richiesta di prenotazione.

In caso di un eventuale annullamento della prenotazione, dovrà essere comunicato entro 15 giorni dalla data di inizio del noleggio e in tal caso verrà rimborsato un importo pari al 75% dell'importo versato, mentre il restante 25% verrà trattenuto a titolo di rimborso spese e come penalità.

In caso di eventuale cancellazione della prenotazione a meno di 15 giorni dalla data di inizio del noleggio, non sarà previsto alcun rimborso.

In caso di mancato preavviso del ritardo all'ufficio di noleggio, la prenotazione sarà considerata come annullata e varranno i termini e le condizioni previsti per le cancellazioni.

Eventuali giornate non godute del periodo di noleggio non verranno rimborsate.
Si accettano solo reclami scritti che devono essere inviati al nostro customer care (mureddumario@pec.it) e ricevuti entro 30 giorni dal termine del noleggio. I reclami ricevuti oltre tale data non saranno considerati.

To make a reservation, contact our call center (for emergencies) or send an e-mail to our e-mail address indicating:

• vehicle collection and return date;
• vehicle pick-up and return times;
• type or cylinder capacity of the vehicle of interest;
• age of the driver.

The reservation must be confirmed with a bank transfer within 24/48 hours of accepting the quote: after this time, it will be necessary to make sure of the actual availability of the vehicle you are interested in as the system will automatically make the car available online.
 

The booking number will be generated by the system after receiving the following documents:

• Accounting copy of the booking transfer;
• Scan of the national driving licence;
• Scan of the international driving permit (for customers from a non-EU country;
• Completion of the summary sheet provided by us at the time of the booking request.

In the event of a cancellation of the reservation, it must be communicated within 15 days from rental start day and in this case an amount equal to 75% of the amount paid will be refunded, while the remaining 25% will be withheld as reimbursement of expenses and as penalty.

In case of possible cancellation of the reservation less than 15 days from rental start date, no refund will be provided.

In case of failure to give notice of delay to the rental office, the reservation will be considered as canceled and the terms and conditions for cancellations will apply.
Any days not taken in the rental period will not be refunded.
We only accept written complaints that must be sent to our customer care (mureddumario@pec.it) and received within 30 days from the end of the rental. Complaints received after this date will not be considered.